الادارة الحديثة للخدمات الطبية والرعاية الصحية
أهداف البرنامج :
- بنهاية هذا البرنامج يكون المشارك قادراً على :
- تزويد الهيئة الإدارية الطبية بمهارات وأدوات تخطيط ومتابعة وتقييم وتطوير الخدمات الطبية.
- تحليل وتقييم جودة الخدمات الطبية الحالية.
- تطبيق طرق وأساليب تطوير الخدمات الطبية.
- تنمية مهارات موظفي الاستقبال لحسن وسرعة التعامل مع متلقي الخدمات الطبية.
- إنشاء قواعد البيانات اللازمة لإدارة الخدمات الطبية.
- المساعدة في التخطيط لميكنة الخدمات الطبية.
- نقل خبرات الوحدات الطبية النموذجية في تقديم الخدمات الطبية.
المحتوى التفصيلي للبرنامج :
- منظومة الخدمات الطبية المتكاملة .
- عناصر الجودة في تقديم الخدمات الطبية .
- تحليل وتقييم جودة الخدمات الطبية .
- طرق وأساليب تطوير الخدمات الطبية .
- تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الخدمات الطبية .
- المهارات والأدوات اللازمة للهيئة الإدارية للخدمات الطبية .
- إدارة وتنظيم قسم الاستقبال والتعامل مع المرضى .
- تنمية مهارات موظفي الاستقبال بالمستشفيات والمراكز الصحية .
- قواعد البيانات اللازمة لإدارة الخدمات الطبية .
- خطوات ميكنة الخدمات الطبية .
- العمل على زيادة رضا العملاء المستمر (المرضى والعاملين)
- العمل على الاستخدام الأمثل للموارد في ظل المحافظة على تقديم خدمات صحية عالية الجودة .
- الاستخدام الفعال لتقنيات المعلومات لدعم تخطيط وإدارة وتحسين خدمات رعاية المرضى .
- زيارات ميدانية لمجموعة مستشفيات ومراكز صحية نموذجية .