الإدارة العليا وتقويم الأداء المؤسسي
برنامج الإدارة العليا وتقويم الأداء المؤسسي
الأهداف :
- يعد نظام تقييم الأداء المؤسسي من أسس النجاح والذى أصبح الآن واحد من أكثر النظم استخداماً ونجاحاً عبر أنحاء العالم .. ويهدف البرنامج إلى تمكين المشاركين من :
- كيفية إعداد بطاقة الأداء المتوازن وكيفية قياس الأداء المؤسسي .
- المفاهيم المرتبطة بقياس الأداء المتوازن ومدى ارتباطهما بثقافة المؤسسات .
- ما هى أهمية هذا النظام ولماذا قامت المؤسسات الناجحة بتبني تطبيقه ؟
المحتويات :
- الوحدة التدريبية الأولي :
- الأداء المؤسسي .. المفهوم / الخطوات / النموذج .
- مؤشـرات الأداء المؤسـسي (مسئولية الأفراد) .. وكيف يتحقق ؟
- الأنماط المختلفة للسياسات المؤسسية : ( الفريق – المبادرة – التنافس – النظم )
- خطوات تغيير المؤسسة لرفع ولاء الموظفين .
- الإنجازات المطلوبة في تقييم الأداء المؤسسي للمنظمات :
- كيف تحكم على الأداء ؟
- قياس الأداء الحالي .. وما هو مستقبل المؤسسات في ظل التحديات الحالية ؟ .
- رسالة المنظمة وأهدافها . - معدلات العائد المتوقعة - الحصة السوقية المطلوبة .
- الوحدة التدريبية الثانية :
- لماذا تقوم المنظمات بقياس الأداء؟
- الملامح الرئيسية لنظام تقييم الأداء المتوازن
- أهمية تحديد الأهداف وقياس مؤشرات الأداء
- تصميم مقاييس الأداء المتوازن و متطلباتها
- التطبيق الناجح لنظام تقييم الأداء المتوازن "الأبعاد الزمنية"
- الوحدة التدريبية الثالثة :
- مفهوم وأهمية نظام بطاقة الأداء المتوازن.
- الأبعاد الأربعة لنظام بطاقة الأداء المتوازن :
(البعد المالى - بعد العملاء - البعد الداخلى - بعد الابتكار) . - كيفية تطبيق نظام بطاقة الأداء المتوازن .
- نموذج مقترح من 9 خطوات مقسمة إلى 3 مراحل أساسية لبناء نظام البطاقة الأداء المتوازنة .
- الوحدة التدريبية الرابعة :
- مؤشرات الأداء ونظرة حول التعامل مع فجوة الأداء وبرامج العمل في المؤسسات .
- وحدة القياس : مؤشرات كمية / مؤشرات مالية / مؤشرات زمنية .
- مجال القياس : مؤشرات إجمالية / مؤشرات جزئية ( تحليلية ) .
- أساس القياس: مؤشرات فعلية / مؤشرات تقديرية أو معيارية .
- الوحدة التدريبية الخامسة :
- الأداء المؤسسي ومدى استخدام نظام بطاقة الأداء المتوازن .. "ورش عمل تطبيقية"
- دروس مستفادة من عدة شركات عبر العالم .
- ورشة عمل لبناء نظام الأداء المتوازن ..؛ وكيفية تطبيق النظام .
- ورشة عمل لكيفية تقييم نتائج تطبيق نظام الأداء المتوازن .
