فن وتوظيف المهارات والمعارف والخبرات المكتسبة في تحسين الأداء المتميز
برنامج فن وتوظيف المهارات والمعارف والخبرات المكتسبة في تحسين الأداء المتميز
الاهداف:
- الإدارة بردود الأفعال من التحديات والتطورات المعاصرة.. وإدراك أثر الواقع الجديد على الإدارة المتميزة بين الأمس واليوم وغداً .. والوعي بالقدرات المحورية ومصادر القوة التنافسية للمنظمات، والرؤية الإدارية الواضحة لكيفية استثمار وتفعيل تلك القدرات لتحقيق التفوق على المنافسين والتميز في الأداء .
- التعمق والإدراك بالثقافة التنظيمية والعناصر المكونة في التعامل مع الموظفين لرفع ولائهم لإكتساب مهارة تغيير الثقافة المؤسسية بما يتناسب مع " تحقيق أهداف العمل ( زيادة إنتاجية ) والخبرات المكتسبة ( زيادة العطاء والمساهمات ) .. ومواجهة التحديات من خلال النماذج العالمية الناجحة .
المحتويات :
- الوحدة الأولي : الأنشطه التنظيميه وموقعها من انشطة ووظائف العمليه الاداريه وأهميتها منفرده ومتكامله:
- الاعتبارات والمتغيرات المؤثره فى عمليات اقتراح البنية الأساسيه للتنظيمات المستحدثه والجديده وانشاء الوظائف المطلوبه وتعديل العلاقات والتبعيات التنظيميه .
- تجميع البيانات الخاصة بالأنشطة وأهداف ومحددات كل منها .
- تقسيم الأنشطة إلي وحدات تنظيمية " محددات التقسيم وأنواعه "
- رسم الخرائط التنظيمية والتفصيلية ؛ والفرعية والجزئية ... وملحقات الخرائط ومرفقاتها.
- الوحدة الثانية : وظائف وانشطه التنظيم الادارى والادوار والاسهامات التى تحققها فى مجال العمل :
- بناء العلاقات وتحديد نطاق المسئوليات وحجم الاعباء والمهام الوظيفيه.
- تنظيم العلاقات الوظيفيه بين الواحدات التنظيميه المختلفه بما يكفل كفاءة الدورات المستنديه وتكامل نظم العمل.
- وضع واعتماد شبكات وخطوط وقنوات الاتصال الرسميه وتحديد مراكز التجميع والتسجييل والتوثيق والتأكد من المعلومات والبيانات المتدفقه فيها، وانشاء خطوط بديله وفرعيه لضمان توصيل التعليمات والاوامر والتوجيهات وتلقى المعلومات والنتائج.
- الوحدة الثالثة : تصميم ووصف وتحليل وتقييم الوظائف :
- مراحل وخطوات اعادة التنظيم والوصف الوظيفي
- الاعتبارات الواجب مراعاتها فى مراحل تصميم الوظائف ومتطلباتها
- وصف الوظيفه : "مكونات بطاقة الوصف - استخدمات بطاقة الوصف - الالتزام والالزام فى بنود الوصف"
- طرق تحليل وفحص الوصف الوظيفي ودراسته : " تضخيم وزيادة اعباء الوظيفة تقسيم وتجزئ اختصاصات الوظيفة - تخفيض ودمج الوظيفة.
- طرق ترتيب وتصنيف وتقييم الوظائف : - الطرق الكميه لتحديد القيمه والاهميه النسبيه للوظائف.
- علاقة تقييم الوظائف بتحديد الاجور وتصنيفها فى اطار المستويات الماليه للوظيفه .
- علاقة الاعباء والمسئوليات بالسلطات والميزات الوظيفيه.
- الوحدة الرابعة : التنمية والتطوير وتحقيق التميز :
- سياسات الموارد البشرية وأثرها علي الأفراد في الحاضر والمستقبل
- عناصر وإعتبارات الاختيار وعلاقتها بالمستقبل الوظيفي.
- التحفيز - الدعم والتأييد - مجالات تلاقي المصالح والفوائد"
- تأثيرات الحفز وأنواع الحوافز " السلبية – الايجابية "
- الوحدة الخامسة : الرضا الوظيفي ودوافع العاملين في العمل :
- دور القيادة في التحفيز وتطوير الأداء .
- مظاهر وعناصر الرضاء الوظيفي والأنتماء وأثارهما في العمل
- الاثراء الوظيفي - والتمكين والتدعيم لتحسين المستقبل المهني والوظيفي
- معايير ومعدلات قياس الرضاء الوطيفي .
- الوحدة السادسة: الانتماء الوظيفي والانتماء المهني وسجل الانجازات والمآشر ..
- دلائل ومؤشرات أيجابية الانتماء " تحقيق الانتماء - معالم الانتماء - أثار الانتماء - ثمن الانتماء "
- معوقات الانتماء ومحددات الولاء - أثار عدم الولاء والانتماء
- مراحل مابعد اكتساب الولاء - التطوير والتنمية المستخدامه
- نظم التعليم المستمر وحفظ الكفاءات.
- الوحدة السابعة : المعارف والخبرات المكتسبة في الأداء المتميز - "حالات ومواقف للعرض والتحليل "
- الاتصال والتواصل .. الإنصات الفاعل .. الحوار والنقاش.
- التمييز ومراعاة الفروق الفردية .. وفن التعامل مع الغموض.
- التفكير الجماعي .. التفويض والتمكين .. التحفيز والتشجيع
- نماذج للتميز الإداري في الأداء : - النموذج الأوربي لإدارة التميز .. "نموذج جائزة Baldrige"
- النموذج الياباني لإدارة التميز "نموذج Deming"
- التمهيد والتحضير لقيادة عملية التميز .. والتقييم المرحلي لقيادة عملية التميز .
- الوحدة الثامنة : المهام الخامسة عشر لتحقيق التميز الإداري
- المهمة الأولى: الإحاطة والفهم الصحيح لمفهوم " إدارة التميــــــــز".
- المهمة الثانية: الفهم المتجدد لظروف وأوضاع المنـــــــــــــاخ المحيط.
- المهمة الثالثة: الفهم الشامل لأوضاع وظروف المنظمة الذاتيــــة.
- المهمة الرابعة: إعداد وتفعيل البناء الإستراتيجي المتكامل للمنظمة.
- المهمة الخامسة: إعادة هيكلة المنظمة وتطوير العلاقات التنظيميـة.
- المهمة السادسة: تأكيد التوجه بالســــــوق في كافة عمليات الإدارة.
- المهمة السابعة: بناء وتشغيل نظام إدارة العلاقات مع العمـلاء[ C R M ] .
- المهمة الثامنة: بناء نظام إعداد وتنمية وتفعيل الموارد البشريــة.
- المهمة التاسعة: إعادة تصميم و تفعيل وتحديث الحزمة التقنيــــــة.
- المهمة العاشـرة: بناء نظام إعداد وتنمية وتطوير القيادات الإداريـة.
- المهمة الحادية عشرة: بناء وتنمية وتفعيل شبكة العلاقــــــــــات والتحالفات.
- المهمة الثانية عشرة: بناء شبكة الاتصالات ونظم المعلومات المتكاملــة.
- المهمة الثالثة: عشرة: بناء وتشغيل نظام تقويم الأداءالمؤسسي المتكامل.
- المهمة الرابعـة عشرة: بناء وتفعيل نظام إدارة الجودة الشاملة.
- المهمة الخامسة عشرة: بناء وتفعيل مقومات التطوير المستمر.
