أصول المراسم والبروتوكول لكبار الشخصيات
أهداف البرنامج :
- تزويد المشـاركين بالأسـاليب والمهارات التي تصقل معلوماتهم وتنمي مهاراتهم وتزيد من قدراتهم وتعدل من إتجاهاتهم في مجال البروتوكولات والمراسم والأتيكيت والتعامل مع كبار الشخصيات .
المحتوى التفصيلي للبرنامج :
- آداب التعاملات الشخصية والمواقف العارضة فيها .
- التعامل مع الرؤساء والزملاء والمرؤوسين .
- الأسـتقبال والتوديع (المـأدب / المواعيد / قوائم الشخصيات والمناسبات)
- المجاملات الدولية والمجاملات في التعامل مع كبار الشخصيات :
- ( تعزية / برقيات شكر أو تهاني / تبادل الهدايا / باقات الزهور )
- المبادئ الواجب مراعاتها في المقابلات الرسمية ومواعيدها .
- برتوكولات بطاقات الزيارات :
- ( إستعمالها / ألوانها / طريقة الكتابة / حجمها / أنواعها / العبارات التي تكتب )
- أسـاليب ومهارات التعرف على مفاتيح الشخصية .
- سمات وخصائص سـلوك كبار الشخصيات وأنماطهم .
- الألقاب الرسمية لكبار المسئولين والشخصيات الكبيرة .
- الإتصالات الشفهية (أنواعها / أهميتها / مقوماتها)
- قواعد الحديث الفعـال ومهارات الإنصـات لحديث كبار الشخصيات .
- أساليب المناقشة ومهارات الحديث مع كبار الشخصيات .
- المواعيد ومبادئ المقابلات الرسمية .
- الأسـبقيات في التعامل مع كبار الشخصيات .
- بروتوكول تنظيم المؤتمرات والإجتماعات .
- قواعد رفـع وتكيس الأعـلام . ـ ســجل التشـريفات .
- تمثيل الأدوار وعرض شرائط فيديو ومناقشات وتدريبات عملية .
