الفكر الحديث في قيادة العلاقات العامة وفنون الآتيكيت المعاصر
أهداف البرنامج :
- تزويد المشاركين بالمعلومات الأساسية المتعلقة بطبيعة العلاقات العامة ومفهومها ، كما يهدف إلي تنمية مهاراتهم وتطوير أدائهم في ممارستهم لأنشطتها المختلفة من خلال تطبيقات الإدارة الحديثة في هذا الخصوص .
- صقل مهارات المشاركين بفنون الآتيكيت ومراسم البروتوكولات الدولية في العلاقات العامة والتي تصقل معلوماتهم وتنمي مهاراتهم وتزيد من قدراتهم وتعدل من سلوكياتهم وإتجاهاتهم في مجالات البروتوكولات والمراسم والأتيكيت والتعامل مع كبار الشخصيات .
المحتوى التفصيلي للبرنامج :
- مفهوم وظيفة العلاقات العامة ودورها في تحقيق أهداف المنظمة .
- سلوكيات مسئول العلاقات العامة الفعال .
- بيئة العمل وتأثيرها على وظيفة العلاقات العامة .
- تخطيط نشـاط العلاقات العامة :
- مفهوم التخطيط .. ومراحل إعداد خطة العلاقات العامة .
- التفكير الابتكاري وتوليد الأفكار ودوره في تحقيق التخطيط الفعال .
- تنمية مهارات رجل العلاقات العامة والتفاوض الفعال :
- مفهوم التفاوض وطبيعته .. وسياسات استراتيجيات التفاوض .. وكيف تكون مفاوضاً فعالاً ؟
- آداب التعاملات الشخصية والمواقف العارضة فيها .
- اتيكيت وبروتوكول الأسـتقبال والتوديع
- المـأدب / المواعيد / قوائم الشخصيات والمناسبات .. ألخ
- المجاملات الدولية والمجاملات في التعامل :
- تعزية / برقيات شكر أو تهاني / تبادل الهدايا / باقات الزهور .. ألخ
- المبادئ المرعية في المقابلات الرسمية ومواعيدها .
- برتوكولات بطاقات الزيارات :
- إستعمالها / ألوانها / طريقة الكتابة / حجمها / أنواعها / العبارات التي تكتب .. ألخ
- أسـاليب ومهارات التعرف على مفاتيح الشخصية المهمة :
- سمات وخصائص سـلوك كبار الشخصيات وأنماطهم .
- الألقاب الرسمية لكبار المسئولين والشخصيات الكبيرة .
- أساليب المناقشة ومهارات الحديث مع كبار الشخصيات .
- مهارات الإنصـات لحديث كبار الشخصيات .
- المواعيد ومبادئ المقابلات الرسمية .
- الأسـبقيات في التعامل مع كبار الشخصيات .
- بروتوكول تنظيم المؤتمرات والإجتماعات .
- قواعد رفـع وتكيس الأعـلام .. وســجل التشـريفات .
- تمثيل الأدوار وعرض شرائط فيديو ومناقشات وتدريبات عملية .
- تطبيقات وحالات وممارسات عملية .
