التنبؤ بالمخاطر وإدارة الأزمات
برنامج التنبؤ بالمخاطر وإدارة الأزمات
الأهداف :
- تنمية قدرات العاملين بالعلاقات العامة في مواجهة الأزمات المحتملة من أجل زيادة قدرات السيطرة عليها ، وتقليل المخاطر الناجمة في أقصر وقت وحل النزاع والصراع في العمل .
المحتويات :
- المفهوم الشامل للعلاقات العامة ودورها في المؤسسات المعاصرة .
- الوظائف المستحدثة للعلاقات العامة في المؤسسات المعاصرة .
- الإستراتيجيات الخاصة بتحليل البيئة التنظيمية للمنشأة .
- التخطيط الإستراتيجي لأنشطة العلاقات العامة وبرامجها ، وأثرة في إحداث التكامل والتفاعل وتوفير النظرة الموضوعية الشمولية لبرنامج العلاقات العامة .
- الإستراتيجيات الأساسية للاتصال وتطبيقاتها في العلاقات العامة .
- المفاهيم العلمية الحديثة للــ .. ( الأزمة . - الكارثة . - القضية - النزاع والصراع )
- خصائص وأبعاد كل من ( الأزمة ، الصراع والنزاع )
- الأزمة مع الأطراف الخارجية
- النموذج النظري لإدارة الأزمـة .
- القواعد السبع لإدارة الأزمـة .
- عناصر إدارة الأزمـة . - أتصالات الأزمـة .
- تشكيل مجموعة الأتصال والأعلام عن الأزمـة .
- المركز الإعلامي والصحفي للأزمـة .
- تحليل جمهور الأزمـة .
- نموذج أصلاح الصورة المؤسسية بعد الأزمـة .
- الاستجابة السبقية لوسائل الأعلام .
- دور فريق الأتصال والأعلام في وضع النظام العام للاتصال لمواجهة الأزمات .
- الحاجة إلي إنشاء مراكز التعامل مع الشائعات .
- تطبيقات وحالات وممارسات عملية
