المراجعة على جودة الأداء
أهداف البرنامج :
- فى ظل تعثر كثير من الشركات فى تطبيق إدارة الجودة الشاملة يأتى هذا البرنامج بهدف :
- تصحيح مفاهيم الجودة لدى العاملين بالمنشأة ليشاركوا فى تطبيق إدارة الجودة الشاملة كمدخل إداري حديث.
- إلقاء الضوء على المواصفات للأيزو كأحد نظم إدارة الجودة الدولية.
- تزويد المشاركين بمهارات تخطيط ومراقبة عمليات التشغيل والتحقيق من جودة المنتج.
المحتوى التفصيلي للبرنامج :
- إدارة الإنتاج والعمليات وفقاً للمواصفات الدولية (ISO 9000)
- التركيز على المستهلك (معرفة وفهم توقعات المستهلك)
- المدخل الكلى لإدارة الجودة:
- تحسين إدارة الجودة من خلال إدارة العمليات.
- النموذج المتكامل لإدارة عمليات الجودة.
- تخطيط جودة (المنتج/ العملية)
- الجودة وعوامل المنافسة بين الشركات.
- تهيئة مناخ العمل لتطبيق الجودة الشاملة بالمنظمة.
- تحديد المسئوليات والاختصاصات للعاملين بإدارة التسويق .
- إنشاء حلقات الجودة .
- تحسين جودة العمليـات .
- التركيز علي إرضاء العميل
- نظم مراقبة عمليات التصنيع.
- عناصر الرقابة على الجودة.
- مراجعة وتقييم أنشطة إدارة الجودة.
- مجموعة المواصفات الدولية للأيزو كأساس لنظام إدارة الجودة.
- تطبيقات وحالات عملية
