تطوير نظم العمل في أعمال الشئون الإدارية
برنامج تطوير نظم العمل في الشئون الإدارية
الأهداف :
- تعزيز وإداراك المشاركين بكافة الجوانب العلمية والتطبيقية في زيادة فعالية الأداء الإداري وإعداد العاملين للمساهمة في تطوير نظم العمل بالشئون الإدارية .. وتحسين سلوكيات الأداء لزيادة فعالية العنصر البشري في ظل الأبتكار والأبداعي وحل المشكلات والمواقف الإدارية في العمل . ؛ وتزويدهم بالأساليب والأتجاهات الحديثة لتطوير نظم العمل في الشئون الإدارية.
المحتويات :
- الوحـدة الأولي : المهارات والوظائف والمهن الرئيسية في أعمال الشئون الإدارية .
- المفاهيم والاتجاهات الحديثة في مجال الشئون الإدارية .
- إطار العمل في مجال الشئون الإدارية في ظل المناخ التنظيمي السائد .
- العلاقات التنظيمية .. والمعوقات العملية في بناء نظم متطورة .
- المشكلات التنظيمية في مجال الشئون الإدارية .
- العلاقة المتبادلة بين الشئون الإدارية والإدارات الأخرى في المنظمة .
- مناقشات وعرض عام وشرح أداوات تطوير نظم العمل .
- الوحـدة الثانية : تطوير نظم العمل وتبسيط الإجراءات في الشئون الإدارية
- تعريف الإجراءات كأحد عناصر خطة التطوير .
- تمرين : التوصيف الهيكلي للتخطيط التطويري .
- السياسات والإجراءات .. أهميتها وخصائصها الفعالة
- ظواهر وأسباب تعقـد الإجراءات وظهور المعوقات .
- مسئولية القائم بوضع الإجراءات .. دليل الإجراءات.
- تمرين : الأرقــام المبعثرة .
- الوحـدة الثالثة : مراحل التطوير وخطوات الإجراءات في مجال الشئون الإدارية :
- توصيف وتحليل جزئيات العمل .
- وضع طرق لتحسين جزئيات العمل .
- اختبار واعتماد وتنفيذ التحسينات المقررة .
- خريطة توزيع العمل :
- قائمة الواجبات أو المهام .. و الأنشطة.
- إعداد وتحليل خريطة توزيع العمل.
- خريطة تدفق العمليات
- تطبيقات وممارسات ونماذج عملية .
- الوحدة الرابعة : إدارة الشئون الإدارية من منظور تحسين وتطوير الأداء البشري :
- وسائل وضع السياسات الإدارية والفنية للتطوير .
- أنواع وأساليب التنمية الذاتية لتحسين وتطوير الأداء البشري
- التمكين في تحقيق تطوير أداء الأعمال .
- الإبتكار والإبداع في أعمال الشئون الإدارية .
- أسس وأساليب مواجهة المشكلات الإدارية في العمل .
- دور الشئون الإدارية في متابعة وتقويم أداء العاملين .
- الوحدة الخامسة : خطوات العملية الرقابية للشئون الإدارية : " الرقابة من أجل التطوير "
- أهمية تحديد الأهداف - تصميم المعايير الرقابية - استخدام المؤشرات
- مقارنة النتائج المحققة والمستهدفة .
- قياس الإنحرافات ؛ وتحليل الأسباب ووضع خطوات التصحيح
- طريقة كايزن : التحسين التدريجي المستمر .
- أساليب زيادة فاعلية العملية الرقابية لجودة النتائج .
