تطوير فعالية الأداء الإداري ونظم العمل
برنامج تطوير فعالية الأداء الأداري ونظم العمل
الأهداف :
- يهدف البرنامج إلى صقل وتنمية مهارات وقدرات المشاركين في مجال تطوير أساليب نظم العمل وتبسيط الإجراءات .. وبإنهاء البرنامج سيكون المشارك قادراً على :
- التعرف على إجراءات تطوير أساليب نظم العمل كأحد العناصر الأساسية للخطة، وأهميتها وخصائصها، ودلائل أبعاد العملية الإدارية وأسباب تعقدها.
- تطبيق منهج فعال لتبسيط إجراءات العمل واستخدام الأدوات والأساليب اللازمة لذلك.
- تطبيق منهج فعال للتحسين المستمر للعمليات من خلال أتباع خمس مراحل مترابطة وتطبيقها على حالة عملية شاملة.
المحتويات :
- تكنولوجيا الإدارة الفعالة لتطوير نظم العمل .
- أبعاد العملية الإدارية لتطوير نظم العمل .
- التخطيط الإداري " المراحل .. الأنواع .. العناصر "
- تمرين : التوصيف الهيكلي للتخطيط وتطوير نظم العمل
- هندرة المكاتب الإدارية
- خطوات تنظيم الوقت .. مهارات تفعيل الوقت
- السيطرة على ضغوط العمل والخلافات مع الزملاء .. علامات وأعراض ضغوط العمل
- إجراءات تطوير نظم العمل
- السياسات والإجراءات لتطوير نظم العمل " التعريف / الأهمية "
- الإجراءات كأحد عناصر الخطة.
- خصائص الإجراءات الفعالة.
- ظواهر وأسباب تعقد الإجراءات.
- مسئولية وضع الإجراءات.
- دليل الإجراءات ... تمرين : الأرقام المبعثرة
- تبسيط الإجراءات لتطوير نظم العمل
- خطوات تبسيط الإجراءات لتطوير نظم العمل :
- اختيار العمل.
- تحديد جزئيات العمل.
- تحليل وتحسين جزئيات العمل.
- اختبار واعتماد وتنفيذ التحسينات المقررة.
- أدوات وأساليب إجراءات العمل
- خريطة توزيع العمل:
- قائمة الواجبات أو المهام .. قائمة الأنشطة .
- إعداد وتحليل خريطة توزيع العمل.
- خريطة تدفق العمليات.
- حالة عملية : إجراءات إصدار أمر شراء مواد
- نموذج التحسين المستمر للعمليات الإدارية
- المرحلة الأولى : الاختيار
- التعرف على احتياجات أهم عملاء المنظمة.
- تحديد عملية التحول الواجب تحسينها.
- المرحلة الثانية : التحليل
- توثيق أسلوب الأداء الحالى.
- إعداد مقاييس ومؤشرات الأداء.
- المرحلة الثالثة: القياس
- تجميع بيانات عن الأداء الحالى.
- تحديد فجوة الأداء.
- المرحلة الرابعة : التحسين
- وضع أهداف لتحسين عملية التحول
- إعداد وتنفيذ التحسينات على أساس تجريبى.
- المرحلة الخامسة : التقييم
- تقييم نتائج تحسين العملية
- تنميط العمليات ورصد فرص أخرى للتحسين.
