آليات إستخدام الخبرة في إدارة المخاطر والأزمات وفن صنع القرار
أهداف البرنامج:
1. تعزيز القدرة على تحليل المخاطر الاستباقية ووضع خطط احترازية فعّالة بناءً على الخبرات المتراكمة.
2. تطوير مهارات إدارة الأزمات بأساليب استراتيجية تعتمد على البيانات والتجارب السابقة.
3. تنمية الكفاءة في صنع القرارات الحاسمة تحت الضغط مع مراعاة العواقب قصيرة وطويلة المدى.
4. تمكين المشاركين من توظيف الأدوات الرقمية والذكاء الاصطناعي في تحسين عمليات إدارة المخاطر.
5. تعزيز التعاون بين الفرق لبناء خطط استجابة متكاملة للأزمات والمخاطر غير المتوقعة.
محتويات البرنامج:
الوحدة الأولى: الأسس العلمية لإدارة المخاطر
• مفاهيم أساسية: أنواع المخاطر (تشغيلية، مالية، استراتيجية) وتصنيفها حسب الأولوية.
• منهجيات تقييم المخاطر (مثل: SWOT Analysis، Risk Matrix).
• تصميم خطط تخفيف المخاطر باستخدام إطار عمل COSO ERM.
• دراسات حالة: تحليل أزمات عالمية وكيفية التعامل معها باستخدام الخبرات المتراكمة.
الوحدة الثانية: استراتيجيات إدارة الأزمات بفاعلية
• مراحل إدارة الأزمات (التوقع، المواجهة، التعافي، التعلم).
• بناء فريق إدارة الأزمات وتحديد أدواره في السيناريوهات الطارئة.
• تقنيات التواصل الفعّال خلال الأزمات (إدارة الشائعات، الحفاظ على السمعة المؤسسية).
• ورش عمل: محاكاة أزمات افتراضية وتطبيق خطط استجابة واقعية.
الوحدة الثالثة: فن صنع القرار في ظل الظروف المعقدة
• نماذج صنع القرار (مثل: نموذج Cynefin، تحليل Cost-Benefit).
• التعامل مع التحيزات المعرفية (مثل: التحيز التأكيدي، تحيز الإدراك المتأخر).
• استخدام البيانات الضخمة والتنبؤات التحليلية في دعم القرارات.
• تمارين تفاعلية: اتخاذ قرارات جماعية وفردية في سيناريوهات زمنية محددة.
الوحدة الرابعة: التكنولوجيا والخبرة في إدارة المخاطر
• أدوات الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات للتنبؤ بالمخاطر (مثل: Predictive Analytics).
• استخدام منصات إدارة المخاطر الرقمية (مثل: Riskalyze، LogicManager).
• تطبيقات الواقع الافتراضي (VR) في تدريب فرق إدارة الأزمات.
• حالات عملية: نجاحات مؤسسية في دمج التكنولوجيا مع الخبرة البشرية.
الوحدة الخامسة: التقييم وتحسين الاستجابة
• مؤشرات أداء رئيسية (KPIs) لقياس فعالية خطط إدارة المخاطر والأزمات.
• تحليل ما بعد الأزمة (Post-Mortem Analysis) لتطوير الخطط المستقبلية.
• بناء نظام مرن للتغذية الراجعة (Feedback Loop) لضمان التطوير المستمر.
• جلسات إرشادية مع خبراء لتطبيق المهارات في بيئات العمل الحقيقية.
